Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme

Servis Expert s.r.o., IČO 24256056, se sídlem Záběhlická 134/95, 106 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 197761, provozuje e-shop saintpisces.com pod obchodním označením „Saint Pisces" (dále jen „Služby").

Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.

K provozu Služeb využíváme platformu Shopify.

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje. Pokud dojde k rozporu mezi Podmínkami služby a těmito zásadami, mají v otázkách osobních údajů přednost tyto zásady.

Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak Služby používáte, můžeme zpracovávat:

Kontaktní údaje — jméno, adresa, fakturační a dodací adresa, telefon, e-mail
Platební údaje — údaje o platební kartě, informace o transakci, potvrzení o platbě
Údaje o účtu — uživatelské jméno, heslo, předvolby (pokud si účet vytvoříte)
Údaje o objednávkách — co jste si prohlédli, přidali do košíku, koupili, vrátili či vyměnili
Komunikace s námi — obsah zpráv, které nám pošlete
Technické údaje — IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, identifikátory
Údaje o používání — jak se pohybujete po webu, na co klikáte

Odkud údaje získáváme

Přímo od vás — při objednávce, registraci, komunikaci
Automaticky — přes cookies a podobné technologie
Od poskytovatelů služeb — kteří údaje zpracovávají naším jménem

K čemu údaje používáme

Vyřízení objednávky — zpracování platby, doručení, vrácení, reklamace
Komunikace — odpovědi na dotazy, zákaznická podpora
Marketing — zasílání novinek e-mailem, cílená reklama (jen se souhlasem)
Bezpečnost — prevence podvodů, zabezpečení Služeb
Právní povinnosti — účetnictví, daně, uchování dokladů

Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — zpracování objednávky, platba, doručení, vyřízení reklamace a vrácení zboží.
Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — účetní a daňové povinnosti, uchování dokladů.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — zasílání marketingových sdělení, analytické a marketingové cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — ochrana před podvody, zabezpečení Služeb, obhajoba právních nároků.

Komu údaje předáváme

Shopify — provoz e-shopu a hosting
Zásilkovna / Packeta — doručení zásilky
Poskytovatelé platebních služeb — zpracování plateb
Poskytovatelé IT služeb — technická podpora, cloudové úložiště
Orgány veřejné moci — pokud to vyžaduje zákon

Údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez vašeho souhlasu.

Vztah se společností Shopify

Služby hostuje společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám. Informace, které Službám poskytnete, budou sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než v zemi vašeho bydliště.

Shopify je za zpracování těchto údajů odpovědný samostatně. Více na: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users https://privacy.shopify.com/en

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce — po dobu trvání smlouvy a dále po dobu zákonných lhůt (účetní doklady 5 let podle zákona o účetnictví, promlčecí lhůty)
Marketingové údaje — do odvolání souhlasu
Údaje o účtu — do zrušení účtu

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem mladším 15 let a vědomě neshromažďujeme jejich osobní údaje.

Pokud je vám méně než 15 let, můžete nám osobní údaje poskytnout pouze se souhlasem zákonného zástupce.

Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a údaje vymažeme.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. Pro personalizaci reklamy můžeme používat cookies a podobné technologie — vždy pouze s vaším souhlasem.

Poskytnutí údajů

Poskytnutí kontaktních, dodacích a platebních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. Poskytnutí e-mailu pro odběr novinek je dobrovolné.

Cookies

Na webu používáme cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies zajišťují základní funkce (košík, přihlášení). Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Vaše práva

Máte právo:

na přístup — vědět, jaké údaje o vás zpracováváme
na opravu — nechat opravit nepřesné údaje
na výmaz — nechat údaje smazat (pokud nebrání zákonná povinnost)
na omezení zpracování
na přenositelnost — získat údaje ve strojově čitelném formátu
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
odvolat souhlas — kdykoli, bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování
odhlásit se z marketingu — odkazem v každém e-mailu

Práva uplatníte e-mailem na saintpisces.official@gmail.com. Před vyřízením žádosti můžeme ověřit vaši totožnost. Odpovíme do jednoho měsíce.

Za uplatnění práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat.

Stížnosti

Pokud nesouhlasíte s tím, jak vaše údaje zpracováváme, kontaktujte nás. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Česká republika: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz

Slovensko: Úrad na ochranu osobných údajov SR www.dataprotection.gov.sk

Předávání do zahraničí

Vaše údaje můžeme předávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se spoléháme na uznávané mechanismy — zejména standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo předáváme do zemí s rozhodnutím o odpovídající ochraně.

Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Žádné opatření však není dokonalé — nedoporučujeme posílat citlivé informace nezabezpečenými kanály.

Odkazy na weby třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Za jejich obsah ani zásady ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat. Novou verzi zveřejníme na této stránce a upravíme datum poslední aktualizace.

Kontakt

Správce osobních údajů:

Servis Expert s.r.o. IČO: 24256056 Záběhlická 134/95, 106 00 Praha 10, Česká republika

E-mail: saintpisces.official@gmail.com Telefon: +420 774 549 089