Podmínky služby
PŘEHLED
Vítejte v obchodě Saint Pisces. E-shop saintpisces.com provozuje společnost Servis Expert s.r.o., IČO 24256056. „Saint Pisces" je obchodní označení e-shopu. Pojmy „my", „nás" a „naše" označují společnost Servis Expert s.r.o. Provozujeme tento obchod a webové stránky včetně veškerého souvisejícího obsahu, funkcí, produktů a služeb (dále jen „služby"). K provozu služeb využíváme platformu Shopify.
Níže uvedené podmínky spolu se všemi zásadami, na které odkazují, popisují vaše práva a povinnosti při používání služeb.
Prosím, přečtěte si je pozorně. Používáním služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nepoužívejte.
Prodáváme do České republiky a na Slovensko.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud jste spotřebitel se sídlem v jiném členském státě EU, náleží vám navíc ochrana podle práva vaší země — tyto podmínky vaše zákonná práva nijak neomezují.
ODDÍL 1 — PŘÍSTUP A ÚČET
Nákupem potvrzujete, že jste způsobilí uzavřít kupní smlouvu. Nezletilí mohou nakupovat v rozsahu přiměřeném jejich věku a rozumové vyspělosti, případně se souhlasem zákonného zástupce.
Věk a osobní údaje. Pokud je vám méně než 15 let, můžete nám své osobní údaje (včetně e-mailové adresy pro odběr novinek) poskytnout pouze se souhlasem zákonného zástupce. Zadáním e-mailu nebo odesláním objednávky potvrzujete, že tuto podmínku splňujete.
Při nákupu můžete být požádáni o poskytnutí údajů, jako je e-mailová adresa a fakturační, platební a dodací údaje. Prohlašujete, že veškeré informace, které uvedete, jsou správné, aktuální a úplné.
Za bezpečnost přihlašovacích údajů ke svému účtu a za veškerou činnost na něm nesete odpovědnost vy. Účet nesmíte převádět, prodávat ani postoupit jiné osobě.
ODDÍL 2 — NAŠE PRODUKTY
Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom produkty popsali přesně. Barvy a vzhled se však mohou lišit podle nastavení a konfigurace vašeho zařízení.
Materiály: Naše šperky jsou vyrobeny z mosazi s plátovanou povrchovou vrstvou. Kameny jsou kubické zirkonie (CZ).
Nejde o drahé kovy (zlato, stříbro) ani o přírodní drahé kameny (diamanty, safíry). Označení „stříbrná" a „zlatá" popisují barevné provedení, nikoli materiál.
Popisy produktů se mohou změnit. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej jakéhokoli produktu nebo omezit jeho množství.
ODDÍL 3 — OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Produkty na webu jsou nabídkou k uzavření smlouvy. Odesláním objednávky podáváte návrh na uzavření kupní smlouvy.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám pošleme potvrzení objednávky na e-mail.
Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout, zejména pokud zboží není skladem, cena byla zjevně chybná nebo objednávka vykazuje známky zneužití. O nepřijetí, změně nebo zrušení vás budeme informovat e-mailem.
Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů tím není dotčeno — viz Zásady vracení peněz.
ODDÍL 3A — INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Jazyk smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Archivace smlouvy. Potvrzení objednávky vám zašleme na e-mail. Uzavřenou smlouvu uchováváme v elektronické podobě a na vyžádání vám ji zpřístupníme.
Oprava chyb. Před odesláním objednávky můžete kdykoli zkontrolovat a změnit údaje, které jste do ní vložili. V košíku můžete upravit množství nebo odebrat položky, v pokladně opravit kontaktní a dodací údaje. Tlačítko pro dokončení objednávky je označeno tak, aby bylo zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě.
ODDÍL 4 — CENY A PLATBA
Ceny jsou uvedeny v korunách českých.
Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné a žádná daň se k nim nepřipočítává.
Ceny nezahrnují poplatky za dopravu — ty uvidíte zvlášť v košíku před dokončením objednávky.
Cena účtovaná za produkt bude cena platná v okamžiku odeslání objednávky a bude uvedena v potvrzovacím e-mailu.
Čas od času můžeme nabízet propagační akce, které se mohou řídit vlastními podmínkami. V případě rozporu mají přednost podmínky propagační akce.
Platební metody: platební karty (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal.
Prohlašujete, že údaje o platební kartě, které jste poskytli, jsou pravdivé a že jste oprávněni ji použít.
ODDÍL 5 — DOPRAVA A DORUČENÍ
Podrobnosti najdete v Zásadách pro doručování.
Dodací lhůty jsou orientační odhady. Pokud zboží nedodáme včas, můžete nám poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu; neodešleme-li zboží ani v ní, můžete od smlouvy odstoupit.
Za doručení zboží vám odpovídáme my. Případné nároky vůči dopravci uplatňujeme sami.
Nebezpečí škody na zboží přechází na vás okamžikem, kdy zboží převezmete. Do té doby neseme riziko ztráty nebo poškození zásilky my.
(Pozn.: pokud jste podnikatel a nakupujete v rámci své podnikatelské činnosti, přechází na vás nebezpečí škody již předáním zboží prvnímu dopravci.)
Nevyzvednutá zásilka. Nevyzvednutím zásilky nedochází automaticky k odstoupení od smlouvy — smlouva nadále trvá. Zásilka se nám vrátí a budeme vás kontaktovat. Pokud budete chtít zboží odeslat znovu, hradíte náklady na nové doručení. Pokud zboží nechcete, můžete odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě a vrátíme vám kupní cenu i zaplacenou dopravu. Náklady, které nám nevyzvednutím zásilky prokazatelně vznikly, po vás můžeme požadovat jako náhradu škody. Podrobnosti v Zásadách pro doručování.
ODDÍL 6 — ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE
Podmínky odstoupení od smlouvy do 14 dnů a podmínky reklamace najdete v Zásadách vracení peněz. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy.
ODDÍL 7 — DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Naše služby, včetně všech ochranných známek, textů, fotografií, grafiky, videí a jejich designu, výběru a uspořádání, jsou vlastnictvím společnosti Servis Expert s.r.o. nebo jejích poskytovatelů licencí a jsou chráněny autorským právem a dalšími předpisy o duševním vlastnictví.
Tyto podmínky vám umožňují používat služby pouze pro osobní, nekomerční účely. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný materiál ze služeb reprodukovat, distribuovat, upravovat, veřejně vystavovat, znovu publikovat ani z něj vytvářet odvozená díla.
Označení „Saint Pisces", logo, názvy produktů a designy náleží společnosti Servis Expert s.r.o. a nesmíte je používat bez našeho písemného souhlasu. Název a logo Shopify jsou ochrannými známkami společnosti Shopify.
ODDÍL 8 — VOLITELNÉ NÁSTROJE A ODKAZY TŘETÍCH STRAN
V rámci služeb vám může být poskytnut přístup k nástrojům třetích stran, které nesledujeme ani nad nimi nemáme kontrolu. Přístup k nim poskytujeme „jak stojí a leží", bez záruk. Za jejich použití neneseme odpovědnost.
Služby mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Neneseme odpovědnost za jejich obsah, přesnost ani za škody vzniklé jejich používáním. Stížnosti týkající se produktů třetích stran směřujte přímo na danou třetí stranu.
ODDÍL 9 — VZTAH SE SHOPIFY
(Tato část charakterizuje vztah Shopify s obchodem a nesmí být odstraněna ani upravena.)
Servis Expert s.r.o. využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám služby. Veškeré nákupy a prodeje, které v našem obchodě uskutečníte, jsou však realizovány přímo se společností Servis Expert s.r.o.. Používáním služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Shopify nenese odpovědnost za žádný aspekt transakce mezi vámi a společností Servis Expert s.r.o., mimo jiné včetně jakéhokoli zranění, škody nebo ztráty vyplývajících z nákupu produktů a služeb. Tímto výslovně zbavujete společnost Shopify a její přidružené společnosti odpovědnosti za veškeré nároky, škody a závazky vyplývající z vašich nákupů a transakcí se společností Servis Expert s.r.o. nebo s nimi souvisejících.
ODDÍL 10 — OSOBNÍ ÚDAJE
Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme, podléhají našim Zásadám ochrany osobních údajů.
Protože jsou služby hostovány společností Shopify, Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám. Informace, které odešlete, budou sdíleny se společností Shopify a s dalšími zpracovateli (dopravce, platební brána), a to za účelem poskytnutí služeb.
Podrobnosti o zpracování Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
ODDÍL 11 — RECENZE A ZPĚTNÁ VAZBA
Pokud nám zašlete nápady, návrhy, zpětnou vazbu nebo recenze (souhrnně „zpětná vazba"), udělujete nám nevýhradní, bezplatnou licenci k jejich použití, reprodukci a zveřejnění v souvislosti s našimi službami.
Recenze zveřejňujeme pouze od skutečných zákazníků, kteří produkt zakoupili. Nezveřejňujeme smyšlené ani objednané recenze.
Prohlašujete, že: (i) máte ke zpětné vazbě všechna potřebná práva; (ii) uvedli jste veškeré odměny nebo pobídky, které jste v souvislosti s ní obdrželi; (iii) zpětná vazba neporušuje práva třetích stran a neobsahuje protiprávní, urážlivý nebo obscénní obsah.
Můžeme, ale nemusíme, zpětnou vazbu sledovat, upravovat nebo odstraňovat, pokud podle našeho uvážení porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy.
ODDÍL 12 — CHYBY A NEPŘESNOSTI
Informace ve službách mohou obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, propagačních akcí, poplatků za dopravu nebo dostupnosti.
Chyby opravujeme, jakmile je zjistíme.
Pokud objednáte zboží za cenu, která je zjevně chybná — například řádově nižší než obvyklá cena, takže vám muselo být zřejmé, že jde o omyl — můžeme se dovolat neplatnosti smlouvy pro omyl podle § 583 občanského zákoníku. V takovém případě vás neprodleně informujeme a vrátíme vám celou uhrazenou částku.
Nejde o naše jednostranné právo objednávku zrušit. Pokud s naším postupem nesouhlasíte, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo na soud.
ODDÍL 13 — ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Služby můžete využívat pouze pro zákonné účely. Nesmíte je používat:
(a) k jakémukoli protiprávnímu účelu; (b) k porušování právních předpisů; (c) k porušování práv duševního vlastnictví; (d) k obtěžování, zneužívání, urážení, pomlouvání nebo zastrašování jiných osob; (e) k šíření nepravdivých nebo zavádějících informací; (f) k rozesílání spamu, řetězových zpráv nebo nevyžádaných reklamních sdělení; (g) k vydávání se za jinou osobu nebo subjekt; (h) k nahrávání virů nebo škodlivého kódu; (i) ke shromažďování osobních údajů jiných osob; (j) k použití robotů, scraperů, automatizovaných nástrojů nebo AI nástrojů pro hromadný přístup ke službám; (k) k obcházení bezpečnostních opatření.
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit váš přístup, pokud tyto podmínky porušíte.
ODDÍL 14 — AUTOMATIZOVANÍ AGENTI (AI)
14.1. Tato část platí, pokud použijete nebo nasadíte Agenta, který přistupuje ke službám. „Agentem" se rozumí software provádějící autonomní nebo poloautonomní akce jménem osoby bez přímého dohledu.
14.2. Žádný agent nesmí přistupovat ke službám, pokud se trvale neidentifikuje podle bodu 14.4.
14.3. Můžeme technickými opatřeními omezit, zda a jak agent ke službám přistupuje.
14.4. Agenti musí: (i) v HTTP/HTTPS požadavcích uvést, že jde o požadavek od agenta, včetně názvu ve tvaru Agent/[název]; (ii) nezastírat, že přístup pochází od agenta (například napodobováním lidského chování nebo obcházením CAPTCHA); (iii) pravdivě odpovídat na dotazy směřující ke zjištění, zda jde o člověka nebo stroj; (iv) neobcházet opatření omezující přístup agentů.
ODDÍL 15 — ODPOVĚDNOST
Odpovídáme za vady zboží podle občanského zákoníku — viz Zásady vracení peněz, část „Reklamace".
Vaše zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami nijak omezena. Zejména neomezujeme naši odpovědnost za vady zboží, za újmu na zdraví ani za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
V rozsahu, který právní předpisy dovolují, neodpovídáme za nepřímé, náhodné nebo následné škody (například ušlý zisk), které vzniknou v souvislosti s používáním služeb.
Informace na webu mají obecný informační charakter. Nezaručujeme, že provoz služeb bude nepřerušený nebo zcela bez chyb.
ODDÍL 16 — MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Pokud se nám nepodaří spor vyřešit přímo, můžete se obrátit na příslušný orgán:
Zákazníci z České republiky: Česká obchodní inspekce Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 www.coi.cz
Zákazníci ze Slovenska: Slovenská obchodná inšpekcia www.soi.sk
Můžete rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
ODDÍL 17 — ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST
Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
Pokud jste spotřebitel, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy státu vašeho obvyklého bydliště. Jako spotřebitel máte rovněž právo podat žalobu u soudu státu svého bydliště.
ODDÍL 18 — ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Oddělitelnost. Pokud bude některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Zřeknutí se práv. Pokud neuplatníme některé právo z těchto podmínek, neznamená to, že se ho vzdáváme.
Úplnost smlouvy. Tyto podmínky spolu se zásadami, na které odkazují, představují úplnou dohodu mezi vámi a námi.
Postoupení. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte práva a povinnosti z těchto podmínek postoupit. My je můžeme postoupit v případě převodu podniku.
Změny podmínek. Nejnovější verzi najdete vždy na této stránce. Vyhrazujeme si právo podmínky měnit. O podstatných změnách vás budeme informovat. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.
Účinnost. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 7. 2026.
ODDÍL 19 — KONTAKTNÍ ÚDAJE
Servis Expert s.r.o. Sídlo: Záběhlická 134/95, 106 00 Praha 10, Česká republika IČO: 24256056 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 197761
Nejsme plátci DPH.
E-mail: saintpisces.official@gmail.com Telefon: +420 774 549 089